Краудсординг - забава неравнодушных или путь к обогащению корпораций?

Очень полезно путешествовать по форумам наших коллег-пиарщиков. Гуляя по просторам чудесного форума ФСС 41 я наткнулась на тему про краудсординг. Что это такое и с чемм это едят?

Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц. Решение общественно значимых задач силами множества добровольцев, часто координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определенные деньги, в краудсорсинге вообще платить ни за что не нужно или платить минимум. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы‐любители, которые и будут тратить своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку.


Краудсорсинг — это часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчетом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или модернизированные принадлежности для виндсерфинга, такая работа управляется и принадлежит только одной компании, которая продает результат. Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал Sloan Management Review в сентябре 2011 года опубликовал статью Сусуму Огава, профессора маркетинга в Университете Кобе в Токио, и Фрэнка Пиллера, профессора Мюнхенской бизнес-школы, на эту тему. Два профессора исследовали, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В своей работе они ужали годы исследований до небольшого обзора двух компаний, чей пример иллюстрирует, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению

Среди примеров краудсорсинговых проектов указываются:

Википедия — онлайн-энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров;

InnoCentive — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF
;
Threadless (англ.) — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;

Muji — японская мебельная компания, через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;

eBird — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами;

NASA Clickworkers — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей

собственно, смысл обсуждения понятен! Больше примеров - интересных и разных! не забудьте к примеру приложить фото или ссылку. чтобы было понятно - о чем вообще идет речь. не стоит идти на форум фсс 41 и заниматься копи пастом)

с 10 сентября - 1 октярбря "Альфабанк" проводил конкурс на лучший имиджевый слоган. нужно было всего лишь прислать слоган. за лучший банк объявил награду в 15.000 долларов. пока победитель неизвестен - его объявят 5 ноября. но почитать про конкурс можно тут
http://www.adme.ru/contest/alfa-sept2012

Марин, картинки такие забавные!!!

Самая знаменитая сеть кофеен Starbucks тоже активно использует краудсорсинг в своей деятельности.
Так, в марте 2008 компанией запущен сайт mystarbucksidea, на котором простые пользователи могут делиться своими идеями как можно улучшить сеть кофеен. Сами пользователи впоследствии обсуждают эти идеи, голосуют за них. Самые популярные потом направляются к менеджерам Starbucks, и если они интересуют представителей компании, то те реализуют их. Все просто.

Оказалось, со времени запуска реализовано около 50 идей.

Среди них – пожелания, связанные с работой самого сайта (как, например, возможность давать не только положительный, но и отрицательный отзыв о предложенной идее), с новыми продуктами (как Strawberry Vivanno), предложения по скидкам и бесплатным напиткам в день рождения и выпуску приложений для iPhone.

О каждой реализованной идее сообщает пользователь Twitter@mystarbucksidea : «Вы просили – пожалуйста».

http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideahome

По-моему классно)))

Марина Костюкова пишет:с 10 сентября - 1 октярбря "Альфабанк" проводил конкурс на лучший имиджевый слоган. нужно было всего лишь прислать слоган. за лучший банк объявил награду в 15.000 долларов. пока победитель неизвестен - его объявят 5 ноября. но почитать про конкурс можно тут
http://www.adme.ru/contest/alfa-sept2012

кстати, они так и не нашли победителя. лозунг не выбрали

Евдокия Вериго пишет:Самая знаменитая сеть кофеен Starbucks тоже активно использует краудсорсинг в своей деятельности.
Так, в марте 2008 компанией запущен сайт mystarbucksidea, на котором простые пользователи могут делиться своими идеями как можно улучшить сеть кофеен. Сами пользователи впоследствии обсуждают эти идеи, голосуют за них. Самые популярные потом направляются к менеджерам Starbucks, и если они интересуют представителей компании, то те реализуют их. Все просто.

Оказалось, со времени запуска реализовано около 50 идей.

Среди них – пожелания, связанные с работой самого сайта (как, например, возможность давать не только положительный, но и отрицательный отзыв о предложенной идее), с новыми продуктами (как Strawberry Vivanno), предложения по скидкам и бесплатным напиткам в день рождения и выпуску приложений для iPhone.

О каждой реализованной идее сообщает пользователь Twitter@mystarbucksidea : «Вы просили – пожалуйста».

http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideahome

По-моему классно)))

Классно, что клиентам жизнь проще делают)) Но я, придумав какую-нибудь фишечку (действительно стоящую) реализовала бы её в собственном проекте...

Сервис Яндекса "Народная карта" помогает картографам получать сведения о реальных объектах и уточнять данные. Всем желающим предлагают нарисовать свой дом, улицу или даже город, если их нет на карте)

Имеются разделы:

Прямой эфир на Народной карте - можно наблюдать за созданием новых объектов в режиме реального времени)) Сейчас как раз этим развлекаюсь, попробуйте - правда интересно и необычно)
Топ пользователей - самые активные пользователи Народной карты
Клуб Народной карты - сообщество сервиса (новости, вопросы, общение)

http://n.maps.yandex.ru/ - всем советую зайти, кто еще не сделал этого)))

А как же символ Олимпиады в Сочи?? Как вы, вероятно, помните его, а вернее их, выбирали из рисунков присланных россиянами.

Баранова Света пишет:А как же символ Олимпиады в Сочи?? Как вы, вероятно, помните его, а вернее их, выбирали из рисунков присланных россиянами.

Точнооо!
Кстати, много таких конкурсов! На логотипы города, события, компании и т.д. на символы и персонажи всякие!!!

Вот, например, из первых ссылок гугла http://www.ng.ru/autosport/2012-11-09/100_sochi.html

Вспомнила еще "Сто рецептов красоты": косметику "по вашим лучшим рецептам". Не знаю, насколько это реально, но, тем не менее, что они сами о себе говорят:

"Мы собираем со всей страны рецепты красоты из натуральных компонентов. Их присылаете Вы, дорогие женщины! В этих рецептах сочетаются и опыт, и душа.Лучшие рецепты мы воплощаем в косметике СТО РЕЦЕПТОВ КРАСОТЫ".

На сайте компании написано, что им ежедневно в корреспонденцию присылаются сотни со всей страны и каждое из них не остается без внимания.
Все рецепты регистрируются, а затем передаются на экспертизу специалистам. Воплощение рецепта в жизнь происходит в косметической
лаборатории научно-исследовательского центра, где крем сначала делают с соблюдением всех "природных" особенностей, затем проверяют сначала на безвредность. Затем, если всё хорошо, проверяют на эффективность (эксперты тоже из числа обычных женщины). Женщины пробуют косметику, а специалисты замеряют состояние кожи до и после использования рецепта.
Если все проверки прошли успешно, отправляется на производство.

В данной теме мы выяснили для себя, что же такое краудсорсинг и с чем его едят. Как оказалось, это явление сплошь и рядом) Наша цель – была подобрать примеры.
Проанализировав все примеры, можно выделить следующие черты:
1) краудсоринг в основном происходит в виде конкурсов в интернете: на логотип, слоган, решение статегических задач, поиск новых идей и т.п.
2) обычно в краудсорсинге есть какое-либо материальное вознаграждение, но есть проекты, где людям нравится само участие.
3) это в основном - постоянные проекты, а не разовые акции.
Компании, использующие краудсорсинг: Википедия, Сбербанк, InnoCentive, Threadless, Muji, eBird, NASA Clickworkers, Starbucks, Сервис Яндекса «Народная карта», Косметика «Сто рецептов красоты»
Разовые акции: Альфабанк, символ Олимпиады в Сочи.
Обсуждение было не особо бурным, на 1 страницу. Всего в нём приняло участие 6 людей: Марина, Маша, Лера, Алина, Света и я. Среди них примеры нашли четверо, а другие их прокомментировали. Но несмотря на это, примеры достаточно полные и наглядные.